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近期,保健品亂象百日行動(dòng)結束,不正規的公司紛紛倒閉關(guān)門(mén),正規公司脫穎而出。
好的企業(yè)和產(chǎn)品經(jīng)的住時(shí)間檢驗。這次百日行動(dòng)雖然使得一些店面和員工受到了影響,部分消費者開(kāi)始對這一行業(yè)產(chǎn)生了懷疑,但是也有百日行動(dòng)到現在沒(méi)有退過(guò)一分貨沒(méi)有接到一個(gè)投訴的家人。
他就是我們本期的企業(yè)標桿人物——營(yíng)銷(xiāo)四部王勇。
升級
2019年5月聚養家正式轉型成功,昆明市場(chǎng)第二個(gè)聚養家店面落地。每個(gè)人內心都無(wú)比的激動(dòng),清爽的店面、干凈整齊的貨物陳列、個(gè)性化的店面設計,給每個(gè)進(jìn)店的顧客全新的感覺(jué)。
每天在店面開(kāi)展工作,接待的老顧客經(jīng)常都會(huì )對王店說(shuō),小王,你們老來(lái)壽真的是越來(lái)越好了。在和客戶(hù)的交流中,叔叔阿姨告訴王店長(cháng),昆明好多保健品公司都已經(jīng)不在了。而老來(lái)壽還越辦越好,以后我就來(lái)這里了。
每當聽(tīng)到這些話(huà),所有的人內心都很開(kāi)心,覺(jué)得自己盡心盡力的服務(wù)得到了認可。
服務(wù)
王店長(cháng)積極轉變思想、銷(xiāo)售方式,升級服務(wù)品質(zhì)、員工的專(zhuān)業(yè)度。使得老顧客更愿意來(lái)店面、提升了服務(wù)品質(zhì)。介紹新朋友來(lái)到店面實(shí)體體驗,擴大了服務(wù)范圍。
從上到下學(xué)習服務(wù)管理制度,落實(shí)到每天的工作中,給顧客提供更好的服務(wù)。每天員工從微笑開(kāi)始,一杯羊奶、一段八段錦、一本健康書(shū)籍開(kāi)始。
以更加廣博的胸懷,為顧客健康著(zhù)想。
陳列
從店面開(kāi)業(yè)到今天,王店長(cháng)所管理的金色店衛生一直保持干凈整潔,那他們是怎么做到的呢?
嚴格落實(shí)店面排班制度,值班人員空余時(shí)間整理各區域衛生,東西哪里拿的就放回哪里。每天堅持讓店面干凈整潔,把公司方案思想執行到位,從自己開(kāi)始清晰知道自己該干什么。每天晚會(huì )分析安排第二天的工作,做什么服務(wù),讓每個(gè)伙伴都知道自己該干什么。
配合實(shí)施本月公司為三十多家店面制定的濃情端午節、會(huì )員七天樂(lè )的活動(dòng)方案。本著(zhù)讓顧客吃出健康好身體。喝出營(yíng)養好味道,玩得盡興心情好,樂(lè )得開(kāi)懷真逍遙的思想,讓更多顧客吃上我們的好產(chǎn)品。通過(guò)店面服務(wù),讓顧客更愛(ài)聚養家。
態(tài)度
我是老來(lái)壽的一塊磚,哪里需要哪里搬,公司倡導什么我就講什么,嚴格執行公司制度,這就是王店長(cháng)的工作態(tài)度。
百日行動(dòng)到現在王店長(cháng)所管理的店面沒(méi)有退過(guò)一分貨沒(méi)有接到一個(gè)投訴。相信除了過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量外就是王店長(cháng)對客戶(hù)無(wú)微不至的關(guān)懷了。維護好客戶(hù)的利益,為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。盡最大努力,開(kāi)發(fā)新顧客,維護好老顧客,把口碑做好。
方向確定了,干部是關(guān)鍵。轉型升級已經(jīng)成功,為目標而努力奮斗義不容辭,讓聚養家走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù),為人們送去健康。用滿(mǎn)腔豪情服務(wù)客戶(hù),報答公司栽培。
祝愿王店長(cháng)在接下來(lái)的日子中能夠繼續這份熱情與工作態(tài)度,也祝各位客戶(hù)能在公司三十多家店面都能體會(huì )到更好的服務(wù)!